Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów Towarów

Dane sprzedawcy:
Akadamia Fuego Martyna Ignaczak
NIP: 1251797605
REGON: 543192803
Adres: Broniewskiego 19, 05-091 Ząbki, Polska
E-mail: kontakt@fuegoespanol.pl
Telefon: 884 608 571, 690 050 518

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287), konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. w formie pisemnej lub elektronicznej) i odesłać towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Zwrotowi podlega pełna wartość zamówienia, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej opcji dostawy oferowanej przez sprzedawcę).
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że przedsiębiorca zgodził się je pokryć.

§2. Warunki zwrotu

Zwracany produkt musi być w stanie niezmienionym, kompletnym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe) oraz z dołączonymi akcesoriami i metkami.
Zwrot nie przysługuje w przypadku:
a) produktów wykonanych na specjalne zamówienie, dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta,
b) produktów łatwo psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,
c) produktów zapieczętowanych, których otwarcie uniemożliwia ich ponowne użycie z powodów higienicznych (np. kosmetyki, bielizna),
d) nagrań dźwiękowych i wizualnych, oprogramowania oraz e-booków dostarczonych w formie cyfrowej, jeśli konsument wyraził zgodę na ich dostarczenie przed upływem okresu na odstąpienie od umowy.

§3. Zwrot treści cyfrowych (e-booków, kursów online, plików do pobrania)

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-booki, kursy online, pliki do pobrania), jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
Akceptując regulamin podczas zakupu treści cyfrowych, konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy i traci prawo do odstąpienia od niej.

§4. Procedura zwrotu

Konsument zgłasza chęć zwrotu poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej sprzedawcy lub drogą mailową.
Produkt należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego wysyłki, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.

§5. Reklamacje

W przypadku otrzymania wadliwego produktu konsument ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego).
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@fuegoespanol.pl, telefonicznie pod numerem 884 608 571 lub 690 050 518, lub pisemnie na adres siedziby sprzedawcy:
Akadamia Fuego Martyna Ignaczak, Broniewskiego 19, 05-091 Ząbki.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§6. Usługi edukacyjne (zajęcia językowe online)

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku rozpoczęcia świadczenia usług edukacyjnych (np. pakietów lekcji online), jeżeli:
a) konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
b) został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia,
c) oraz pierwsze zajęcia zostały już zrealizowane.

Akceptując regulamin podczas zakupu pakietu zajęć, konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości, że po odbyciu pierwszej lekcji utraci prawo do odstąpienia od umowy.

§7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Polityka zwrotów obowiązuje od dnia 13.03.2025 r.